蒙特卡罗娱乐网址
广告
日供89元起 轻松做甩手掌柜

www.3344333.com:汇集730万客户回访建议 平安产险发布“以人民为中心”车险理赔服务新标

时间:2018/4/12 16:00:33 来源: 绍兴在线
分享到:
广告
全网互通传媒

蒙特卡罗娱乐网址:其实近一年来,很多传统的文学杂志的稿酬纷纷大幅度提高,如上海的《上海文学》和《收获》、江苏的《钟山》比《北京文学》更早达到了“千字千元”的标准,但杨晓升透露,这些杂志是重头文章“千字千元”,而《北京文学》是全面“千字千元”,重点稿件能够达到千字1500元,成为业内稿酬的最高标准。

【绍兴在线 保险资讯】近日,平安产险发布“以人民为中心”的车险理赔服务新标准,新标准以“不拒绝客户需求”为准则,从服务范围、服务流程、服务模式等三大方面着手,制定了”快速礼貌回电”、“先安抚人后关怀车”、“了解记录客户需求”、“10分钟极速服务”、“双手递送饮水”、“制定完整解决方案”、“ 后续事项书面交代”、“礼貌目送客户”等八项规定。

t0187a8429fa246efbd.jpg

  新标准是平安产险通过不断收集、总结实际服务中客户的需求和反馈而制定的,汇集了730万客户NPS回访建议,其贯穿车险理赔全流程,将服务范围覆盖到全国车主,强调随客户的心意匹配理赔方式,用智能科技的模式提升客户体验。其中,针对占比最高的5000元以下理赔案件,平安产险推出“爽快赔”服务,现场一次性即时赔付,帮助客户“一次接触、简单办事、不添堵”。

  升级服务范围:从服务平安车主转变为服务所有车主

  在平安产险发布“以人民为中心”的车险理赔服务新标准中,“快速礼貌回电”、“先安抚人后关怀车”、“了解记录客户需求”、“礼貌目送客户”等规定都不是传统的理赔作业服务动作,也不属于平安客户的专属服务。

  平安产险车意理赔部总经理杨宏旭介绍,“新标准覆盖车险理赔过程中与客户接触的每一个环节,要求查勘员在理赔事故现场,主动关怀每一位车主,打破行业的间隔,无论是否为平安客户,都应耐心倾听车主的诉求,并根据不同情况提供支持与援助,让交通事故后的车险理赔过程安心、简单、温暖”。

  比如,“先安抚人后关怀车”是指在事故现场,应主动安慰客户关怀伤者,帮助他们平复险后情绪,再快速处理理赔问题;“了解记录客户需求”是要了解记录现场每一位车主的需求并分情况寻找最合适的解决方案等等。

  升级服务流程:以客户需求制定解决方案

  在重视人性化关怀的同时,平安产险本次推出服务新标准,旨在改变传统以公司理赔作业流程为核心的理赔模式,转变车险理赔必须要经历查勘、定损、核损、赔款等复杂流程的服务意识,主张由客户自主选择合适的理赔模式,尽可能与客户在一次接触中“制定完整解决方案”,按照客户心意完成理赔全过程。

  在此之下,针对占比最高的5000元以下车辆损失及人伤理赔案件,平安产险根据客户的共同需求,特别推出“爽快赔”服务,实现现场一次性即时赔付。同时,针对车辆损失案件,要求第一次接触客户的查勘员协助安排处理车辆定损、维修等理赔全流程;针对人伤就医案件,客户住院期间费用由平安产险预付,并由查勘员包办相关理赔手续,全程陪伴跟踪案件调解。

  升级服务模式:从线上理赔转变为智能理赔

  杨宏旭表示,“服务新标准能够施行,离不开科技的支持,比如‘10分钟极速服务’基于云理赔作业、智能闪赔、智能决策引擎、智能网格化派工等一系列前沿科技才能实现。”

  据了解,智能理赔服务模式部分通过线上远程查勘完成,只需根据指引上传现场照片就能完成,实现客户现场“零等待”;而对于需要查勘员现场查勘的案件,平安产险的“510极速查勘服务”利用大数据分析,将全国334个城市划分为4610个网格,再将8000多名查勘员合理分布在不同网格区域,确保人力合理布局,保证到场时效。截至目前,整体5~10分钟查勘率达94.59% 。

  据悉,在3·15之际,平安产险还联合网易新闻搭建倾听车险用户“心声”的在线平台,收集更多对车险服务的期待,推动车险理赔服务质量提升。平安产险副总经理朱友刚表示,“推出服务标准是个开始,未来,平安产险在集团三十周年‘懂感恩、助未来’的指引下,通过打造一系列客户回馈活动,为广大车主带来更加安心、简单、温暖的出行体验。”

相关评论
发表我的评论
姓名:
可用表情:
字数:0/500
今日焦点
相关资讯分类

 金融资讯

绍兴银行街更多>> 
同分类推广文章更多>> 
年底热卖!绍兴双龙柯兰多最高直降73000元  总经理签售会!广汽三菱帕杰罗直降73000元  广汽三菱总经理签售会!享现金特惠73000元  宝骏730卖萌自我介绍 喜欢就带我回家吧  售价6.98万-8.18万元 宝骏730车型正式上市  宝骏730的自我介绍 心动就赶快带回家  宝骏730上市首月销量破1.2万订单超3万  售6.08万元 宝骏730入门级车型上市  配6速手动变速箱 宝骏730 1.5T实车到店  售7.38-9.48万 宝骏560/730 1.5T上市  售8.68-9.28万 宝骏730智能手动挡上市  新华保险强化客户回访 深入综合治理销售误导  让生活更健康 平安人寿建议女性合理选购保险  让生活更健康 平安人寿建议女性合理选保险  平安产险“客户你歇着,我们当跑腿的小蜜蜂”  
关于绍兴在线 | 招纳人才 | 广告服务 | iPhone客户端  Android客户端 | 绍兴在线 | 联系我们 | 网站地图 | SiteMap(A B) | 友情链接 
浙公网安备 33060202000155号 版权所有:绍兴灵瑞广告有限公司 求职应聘:sunny@sxol.com 经营许可证号:浙B2-20100446 本站法律顾问:浙江大公律师事务所 邓鸣 鲍陈佳
绍兴在线车友(1)群52800938;(2)群123192801;(3)群143667212;(4)群109582103;绍兴在线旅游群81842346;绍兴房产在线群115285137;绍兴在线家居群222162198
广告|加盟|合作:0575-88665800 绍兴在线微信号:hisxol;绍兴在线微博:http://www.jnscyake.com/mtklylwz/sxol2011;网站经营许可证
蒙特卡罗娱乐网址

澳门金沙 金沙网址 金沙网站 金沙官网 金沙娱乐 金沙注册 金沙网上娱乐 金沙棋牌 新金沙官网 澳门葡京赌场 新葡京网址 新葡京网站 新葡京官网 新葡京网上赌场 新葡京注册 新葡京开户 葡京赌场 新葡京线上娱乐 澳门新葡京娱乐场 新葡京娱乐场 澳门永利网址 澳门永利网站 澳门永利注册 澳门永利备用网址 澳门永利正网 澳门永利官方网站 澳门美高梅官网 澳门美高梅网址 澳门美高梅网站 澳门美高梅注册 澳门美高梅备用网址 澳门美高梅赌场开户 澳门美高梅赌场正网 澳门美高梅线上娱乐 澳门美高梅娱乐场 澳门美高梅官方网站 澳门总统官网 澳门总统网址 澳门总统网站 澳门总统赌场 澳门金沙官网 澳门总统赌场注册 澳门总统线上娱乐 澳门总统官方网站 澳门希腊神话官网 澳门巴比伦官网 澳门巴比伦网址 澳门巴比伦线上娱乐 澳门新濠天地官网 澳门新濠天地网址 澳门新濠天地网站 澳门新濠天地赌场 澳门新濠天地备用网址 澳门新濠天地赌场注册 澳门新濠天地赌场正网 澳门新濠天地娱乐城 澳门新濠天地官方网站 澳门凯旋门官网 澳门凯旋门网址 澳门凯旋门网站 澳门凯旋门备用网址 澳门凯旋门赌场注册 澳门凯旋门赌场开户 澳门凯旋门娱乐城正网 澳门凯旋门娱乐场 澳门凯旋门官方网站 必赢亚洲官网 必赢亚洲网址 必赢亚洲注册 必赢亚洲赌场 必赢亚洲备用网址 必赢亚洲赌场注册 必赢亚洲娱乐城 必赢亚洲娱乐场 必赢亚洲官方网站 澳门威尼斯人官网 威尼斯人网上赌场 威尼斯人app下载 威尼斯人手机版 威尼斯人网址 威尼斯人网站 澳门银河 澳门银河娱乐 金沙网上赌场 威尼斯人 澳门新葡京百家乐 澳门百家乐策略 澳门百家官网 博彩网站排名 博彩网址大全 真钱麻将 真钱电子游戏 百家乐合作 捕鱼游戏玩法 博彩公司大全 捕鱼游戏技巧 真钱捕鱼游戏 网络捕鱼游戏平台 飞禽走兽老虎机 老虎机作弊器 澳门百家乐代理 网络赌博 电子游戏 正规赌博网站 bbin电子游戏 澳门新濠天地 捕鱼游戏下载 时时彩走势图 博彩公司评级 金沙澳门官网 金沙贵宾会 金沙贵宾会手机版 金沙贵宾会充值 金沙国际 金沙.com 澳门金沙线上娱乐 金沙会官网 金莎线上娱乐 金沙手机网址 新金沙网址 澳门新金沙官方网址 新金沙官方网址 金沙会娱乐场官方网址 金沙会娱乐场 金沙会手机版官网 新金沙娱乐官网 金沙官网多少 金沙会网址 澳门银河博彩官方网址 银河注册 银河娱乐 银河网页游戏 银河国际平台 澳门银河在线官方网址 澳门银河官网直营 澳门银河网投 澳门银河手机投注登录 澳门银河赌城网址 澳门银河赌城 澳门银河娱乐场 银河国际线上娱乐 澳门银河官网 银河娱乐场下载 银河澳门官网 永利国际 永利国际娱乐 永利娱乐场手机登录 永利娱乐网站 新永利娱乐 永利国际娱乐赌场 美高梅娱乐手机网站 美高梅手机客户端 美高梅网上娱乐 美高梅娱乐网站是多少 美高梅国际娱乐 澳门美高梅app下载 美高梅娱乐博彩 美高梅娱乐网址 美高梅信誉网站 威尼斯人线上娱乐官网 澳门威尼斯人返利 澳门威尼斯人 永利国际娱乐注册送28 永利.com 葡京娱乐场官网 澳门美高梅娛樂城 澳门美高梅mgm8808 美高梅官方网站 美高梅客户端 美高梅.com 美高梅网上赌场正规不 美高梅娱乐 美高梅网上赌场官方网 巴黎人娱乐注册送18 澳门巴黎人注册即送20 巴黎人娱乐 巴黎人所有网址 巴黎人游戏娱乐场 澳门巴黎人官网网址 新濠天地娱乐网站3559 新濠天地娱乐网站 巴黎人网站 新濠天地娱乐平台 新濠天地网上娱乐 澳门新濠天地官网99159 新濠天地到大三巴 新濠天地怎么样 新濠天地娱乐注册送20 威尼斯人官网 威尼斯人注册 威尼斯人开户 威尼斯人正网 威尼斯人手机版网址 威尼斯人网上娱乐 威尼斯人赌博平台 威尼斯人网址导航 威尼斯人备用网址 威尼斯人线上娱乐 威尼斯人线上投注 澳门威尼斯人网址 澳门威尼斯人网站 威尼斯人澳门官网 澳门网上威尼斯人官网 威尼斯人.com 永利网址 永利注册 永利棋牌 永利娱乐 永利线上娱乐 永利网上赌场 澳门永利赌场 澳门永利娱乐场 澳门永利赌场官网 澳门永利娱乐 澳门永利开户 澳门永利线上娱乐 澳门永利娱乐平台 澳门永利手机版网址 澳门永利网上赌场 澳门永利官网网址 澳门美高梅 美高梅网址 美高梅注册 美高梅开户 美高梅官网 美高梅手机版网址 美高梅网上赌场 澳门美高梅开户 澳门美高梅手机版网址 澳门美高梅网上赌场 必赢亚洲 必赢国际 必赢彩票网 必赢彩票网址 亚洲必赢 必赢亚洲投注网 必赢亚洲手机版网址 必赢亚洲投注平台 必赢亚洲电子游戏 必赢亚洲MG电子游戏 九五至尊 九五至尊娱乐城 九五至尊网址 九五至尊下载 九五至尊赌场 九五至尊线上娱乐 九五至尊官网 九五至尊手机版网址 蒙特卡罗 蒙特卡罗赌场 蒙特卡罗大赌场 蒙特卡罗注册 蒙特卡罗娱乐网址 蒙特卡罗线上娱乐 蒙特卡罗网址 蒙特卡罗官网 新濠天地 新濠天地手机版网址 新濠天地娱乐网 新濠天地网上赌场 伟德国际 澳门巴黎人 大西洋城 伟德亚洲 巴黎人娱乐城 大西洋城网上赌场 伟德国际众乐博 澳门巴黎人官网 巴黎人手机版网址 大西洋城娱乐 澳门巴黎人赌场 大西洋城官网 澳门金沙 金沙网址 金沙网站 金沙官网 金沙娱乐 金沙注册 金沙网上娱乐 金沙棋牌 新金沙官网 澳门葡京赌场 新葡京网址 新葡京网站 新葡京官网 新葡京网上赌场 新葡京注册 新葡京开户 葡京赌场 新葡京线上娱乐 澳门新葡京娱乐场 新葡京娱乐场 澳门永利网址 澳门永利网站 澳门永利注册 澳门永利备用网址 澳门永利正网 澳门永利官方网站 澳门美高梅官网 澳门美高梅网址 澳门美高梅网站 澳门美高梅注册 澳门美高梅备用网址 澳门美高梅赌场开户 澳门美高梅赌场正网 澳门美高梅线上娱乐 澳门美高梅娱乐场 澳门美高梅官方网站 澳门总统官网 澳门总统网址 澳门总统网站 澳门总统赌场 澳门金沙官网 澳门总统赌场注册 澳门总统线上娱乐 澳门总统官方网站 澳门希腊神话官网 澳门巴比伦官网 澳门巴比伦网址 澳门巴比伦线上娱乐 澳门新濠天地官网 澳门新濠天地网址 澳门新濠天地网站 澳门新濠天地赌场 澳门新濠天地备用网址 澳门新濠天地赌场注册 澳门新濠天地赌场正网 澳门新濠天地娱乐城 澳门新濠天地官方网站 澳门凯旋门官网 澳门凯旋门网址 澳门凯旋门网站 澳门凯旋门备用网址 澳门凯旋门赌场注册 澳门凯旋门赌场开户 澳门凯旋门娱乐城正网 澳门凯旋门娱乐场 澳门凯旋门官方网站 必赢亚洲官网 必赢亚洲网址 必赢亚洲注册 必赢亚洲赌场 必赢亚洲备用网址 必赢亚洲赌场注册 必赢亚洲娱乐城 必赢亚洲娱乐场 必赢亚洲官方网站 澳门威尼斯人官网 威尼斯人网上赌场 威尼斯人app下载 威尼斯人手机版 威尼斯人网址 威尼斯人网站 澳门银河 澳门银河娱乐 金沙网上赌场 威尼斯人 澳门新葡京百家乐 澳门百家乐策略 澳门百家官网 博彩网站排名 博彩网址大全 真钱麻将 真钱电子游戏 百家乐合作 捕鱼游戏玩法 博彩公司大全 捕鱼游戏技巧 真钱捕鱼游戏 网络捕鱼游戏平台 飞禽走兽老虎机 老虎机作弊器 澳门百家乐代理 网络赌博 电子游戏 正规赌博网站 bbin电子游戏 澳门新濠天地 捕鱼游戏下载 时时彩走势图 博彩公司评级 金沙澳门官网 金沙贵宾会 金沙贵宾会手机版 金沙贵宾会充值 金沙国际 金沙.com 澳门金沙线上娱乐 金沙会官网 金莎线上娱乐 金沙手机网址 新金沙网址 澳门新金沙官方网址 新金沙官方网址 金沙会娱乐场官方网址 金沙会娱乐场 金沙会手机版官网 新金沙娱乐官网 金沙官网多少 金沙会网址